8 (831) 270-23-82 angelina_dent@mail.ru
Ангелина-Дент
Записаться на приём

Пациентам

Права и обязанности пациентов

Настоящий раздел информирует пациентов ООО «Ангелина-Дент» о правах и обязанностях в сфере охраны здоровья (Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ) и об условиях получения платных стоматологических услуг по типовому договору клиники. При получении платных услуг пациент также является потребителем по законодательству о защите прав потребителей.

Права пациента

Пациент (заказчик) имеет право, в том числе:

  • на получение информации о состоянии здоровья, методах диагностики и лечения, рисках, альтернативах и предполагаемых результатах лечения;
  • на информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство либо на отказ от него (за исключением случаев, установленных законодательством);
  • на выбор врача и удобного времени приёма при наличии такой возможности у клиники;
  • на ознакомление с прейскурантом, действующим на момент обращения, с договором и с Положением «О гарантийных обязательствах» (на информационных стендах и на сайте клиники);
  • на получение в любое время информации об объёме, характере и качестве оказываемой (оказанной) помощи;
  • на защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
  • на безвозмездное устранение недостатков услуги, соразмерное уменьшение цены, повторное оказание услуги либо возмещение расходов — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей;
  • на получение по заявлению копии договора, справки об оплате для социального налогового вычета, копий (выписок) медицинской документации в порядке, установленном законодательством;
  • на отказ от исполнения договора в любое время с оплатой фактически понесённых клиникой расходов;
  • на обращение с претензией в клинику и в уполномоченные органы (см. «Обращения и претензии» и «Контролирующие органы»).

Обязанности пациента

Пациент (заказчик) обязан, в том числе:

  • являться на приём в назначенное время либо предупредить клинику о невозможности явки не позднее чем за 24 часа;
  • немедленно извещать клинику об осложнениях или иных отклонениях в состоянии здоровья в ходе лечения, в том числе между визитами;
  • сообщать достоверные сведения о здоровье, перенесённых заболеваниях, операциях, травмах, аллергии, принимаемых лекарствах и иных данных, влияющих на безопасность лечения;
  • соблюдать назначения и рекомендации врача, своевременно проходить контрольные и профилактические осмотры;
  • своевременно оплачивать услуги по прейскуранту, плану лечения и (или) смете;
  • подтверждать подписью получение информации от врача и согласие (отказ) на каждый вид планируемого вмешательства;
  • соблюдать Правила внутреннего распорядка для пациентов;
  • не допускать действий, нарушающих права персонала и других пациентов, угрожающих их жизни, здоровью и безопасности;
  • соблюдать режим лечения и правила поведения в медицинской организации (ст. 27 Федерального закона № 323-ФЗ).

Несоблюдение назначений и рекомендаций врача может снизить качество услуги, помешать её завершению в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.

Информированное добровольное согласие

Медицинские услуги оказываются при наличии информированного добровольного согласия пациента (законного представителя), оформляемого отдельным документом на каждый вид планируемого вмешательства. Оказание услуг до оформления согласия не допускается, за исключением экстренной помощи при угрозе жизни, когда получить согласие невозможно.

Образцы договора и иные документы для пациентов размещаются в разделе «Документы».

Контакты клиники

Раздел носит информационный характер. Подробные условия — в типовом договоре. Сведения о лицензии: «Лицензия».