Политика обработки персональных данных

Утверждено: 01.09.2026 г.
Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «Ангелина-Дент» (ООО «Ангелина-Дент»)

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, которые оставляют сведения через сайт https://angelina-dent.ru (далее — Сайт), а также сведения, размещаемые Оператором на Сайте в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.

1. Сведения об Операторе

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ангелина-Дент»
• ОГРН: 1115256011639
• ИНН / КПП: 5256107753 / 525601001
• Юридический адрес: 603142, г. Н. Новгород, ул. Мончегорская, д. 17А/2, кв. 138
• Адрес оказания услуг: пр. Героев, 22, п. 2, Нижний Новгород, 603044
• Телефон: 8 (831) 270-23-82
• E-mail: angelina_dent@mail.ru
• Руководитель: Семёнова Анжела Ваневна

2. Ответственный за организацию обработки персональных данных

Семенов Игорь Анатольевич, исполнительный директор, телефон:+7 (910) 130-63-12,
e-mail: angelina_dent@mail.ru

По вопросам обработки персональных данных можно обратиться по телефону и e-mail Оператора, указанным выше, либо письменно по адресу оказания услуг / юридическому адресу.

3. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании:

• Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• согласия субъекта персональных данных (в том числе при отправке форм на Сайте);
• необходимости исполнения договора либо принятия мер до заключения договора по инициативе субъекта (запись на приём, обращение);
• иных оснований, предусмотренных законодательством РФ, применимых к медицинской организации при обработке данных вне Сайта (медицинская документация ведётся отдельно от веб-форм Сайта).

4. Цели обработки и состав данных на Сайте

Через Сайт Оператор не собирает диагнозы, результаты обследований и иные специальные категории персональных данных о состоянии здоровья. Такие сведения обрабатываются при оказании медицинской помощи в клинике в порядке, установленном законодательством о здравоохранении и медицинской документации.

4.1. Заявка на приём / услугу

• Данные: имя (или обращение), телефон, выбранная услуга (при указании), комментарий
• Цель: связаться с заявителем, уточнить запрос, организовать запись или консультацию

4.2. Обращение / претензия

• Данные: имя, телефон, адрес электронной почты (при указании), тема, текст обращения
• Цель: рассмотрение обращения, подготовка ответа, учёт обращений потребителей

4.3. Анкета качества / обратная связь

• Данные: оценка, ответы анкеты, имя и телефон (если указаны)
• Цель: оценка качества обслуживания и улучшение работы клиники

4.4. Публикация сведений о врачах и иных материалах

ФИО, должность, образование, аккредитация/сертификат, график приёма и фото специалистов размещаются на Сайте только при наличии правовых оснований, в том числе письменного согласия субъекта на публикацию (где оно требуется).

4.5. Технические данные и cookie

• Необходимые cookie и технические данные используются для работы Сайта (сессия, безопасность форм, сохранение выбора по cookie).
• Внешние карты и иные необязательные сервисы (в том числе виджеты карт) загружаются только после согласия пользователя в баннере cookie.

5. Порядок и условия обработки

• Обработка включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — в объёме, необходимом для заявленных целей.
• Отправка форм на Сайте возможна только при подтверждённом согласии с настоящей Политикой (checkbox не выбран заранее).
• Доступ к сведениям из форм в административной панели ограничен уполномоченными сотрудниками Оператора.
• Первичные данные Сайта и резервные копии размещаются на инфраструктуре в Российской Федерации.

6. Передача третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные. Передача возможна:

• хостинг-провайдеру и подрядчикам, обеспечивающим работу Сайта, — в объёме, необходимом для оказания услуг Оператору, при соблюдении конфиденциальности;
• по требованию уполномоченных государственных органов — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ;
• при использовании внешних сервисов карт/статистики — только после согласия на соответствующие cookie / загрузку виджета.

7. Сроки хранения

Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ (в частности, медицинская документация хранится а сроки, установленные нормативными актами в сфере здравоохранения, как правило не менее 25 лет для медицинской карты).

Конкретные сроки хранения по категориям: медицинская карта стоматологического больного — не менее 25 лет (Приказ Минздрава СССР от 04.10.1980 № 1030, актуальный в части не противоречащей действующему законодательству): договоры и акты оказания медицинских услуг — 5 лет с даты окончания договора; рентгенограммы — не менее 5 лет: согласия на обработку ПДн — в течение срока обработки ПДн и 3 года после их уничтожения; рекламные согласия — до их отзыва.

По достижении целей обработки либо в случае отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, за исключением случаев, когда обязанность хранения установлена законодательством РФ.

В случае выявления инцидента с персональными данными (утечка, несанкционированный доступ, изменение, уничтожение и т.п.) Оператор: - в срок не позднее 24 часов с момента выявления уведомляет Роскомнадзор: - в срок не позднее 72 часов с момента выявления уведомляет субъектов персональных данных, чьи данные были затронуты; - проводит внутреннее расследование причин инцидента и принимает меры по устранению последствий. Уведомления направляются в порядке, установленном ч. 1 ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных» и Постановлением Правительства РФ от 31.08.2020 № 1327.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, предусмотренных 152-ФЗ, отзывать согласие на обработку (если обработка основана на согласии), а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Для реализации прав направьте запрос Оператору по контактам из раздела 1. Оператор рассматривает обращения в сроки, установленные законодательством.

9. Меры защиты

Оператор принимает организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

10. Уведомление Роскомнадзора

[Статус уведомления оператора персональных данных в РКН — заполняет Заказчик: уведомление подано / дата / регистрационный номер, либо иной актуальный статус.]

11. Изменение Политики

Актуальная редакция Политики всегда доступна по адресу https://angelina-dent.ru/privacy. Существенные изменения Оператор доводит до сведения пользователей путём размещения новой редакции на Сайте.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных: angelina_dent@mail.ru, тел. 8 (831) 270-23-82.